CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Vòng Ngọc Aura

Vòng Ngọc Aura luôn cố gắng mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng. Chính sách vận chuyển dưới đây nhằm cung cấp thông tin rõ ràng về quy trình giao hàng khi khách hàng mua sản phẩm tại website.

1. Phạm vi giao hàng

Vòng Ngọc Aura hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ mà khách hàng cung cấp khi đặt hàng trên website.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý trong thời gian:

• Trong vòng 24 giờ đối với các ngày làm việc (từ thứ 2 đến thứ 7).
• Các đơn hàng đặt vào chủ nhật hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Trong một số trường hợp đặc biệt như lượng đơn hàng lớn hoặc có sự cố khách quan, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

• Nội thành các thành phố lớn: 1 – 3 ngày làm việc
• Các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng, điều kiện thời tiết hoặc tình hình vận chuyển của đơn vị giao hàng.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

• Địa chỉ giao hàng của khách hàng
• Chính sách của đơn vị vận chuyển

Phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng trong quá trình đặt hàng trước khi thanh toán.

Trong một số chương trình khuyến mãi, Vòng Ngọc Aura có thể áp dụng miễn phí vận chuyển cho khách hàng.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo:

• Đúng sản phẩm đã đặt
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc sai sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể không giao thành công trong các trường hợp sau:

• Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin địa chỉ
• Không thể liên hệ với khách hàng khi giao hàng
• Khách hàng từ chối nhận hàng

Trong những trường hợp này, đơn hàng có thể bị huỷ hoặc cần xác nhận lại trước khi giao lại.

7. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

📧 Email: vongngocaura@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.